Términos de Uso

Última actualización: 23 de agosto de 2026 · LUMIA AI Solutions

Estos Términos de Uso regulan la contratación de servicios de software, automatización con IA e infraestructura ofrecidos por LUMIA AI Solutions ("LUMIA", "nosotros") a través de portal.lumiaaisolutions.com y de cualquier propuesta o cotización derivada de este sitio. Al solicitar una cotización, aceptar una propuesta o realizar un pago, aceptas estos términos.

1. Alcance del servicio

LUMIA presta servicios de desarrollo de software (web, móvil, agentes de IA, automatización) e infraestructura física (redes, CCTV, WiFi) bajo un alcance definido en la cotización aprobada por ambas partes. Cualquier trabajo fuera de ese alcance se trata como se describe en la sección 4 (Cambios de alcance).

2. Cotización y contratación

La cotización que recibes a través del portal es una propuesta comercial personalizada, no un precio de catálogo. El proyecto arranca formalmente hasta que:

• Aceptas por escrito (correo o el propio portal) el alcance y el monto propuesto, y
• Se recibe el anticipo correspondiente (ver sección 3).

3. Esquema de pagos

El esquema de pago depende del tamaño y modalidad del proyecto, y queda fijado en tu cotización:

• Proyectos de costo fijo: anticipo inicial + pago(s) por hito, con el saldo final contra entrega.
• Proyectos por fases: anticipo inicial y liberación de saldo conforme el cliente aprueba cada fase entregada.
• Proyectos por hora: facturación periódica sobre las horas efectivamente trabajadas.

El trabajo no inicia sin el anticipo correspondiente. Si un pago intermedio se atrasa, el proyecto se pausa hasta regularizarlo; el tiempo de pausa no cuenta como tiempo de entrega de LUMIA.

Detalles de cancelación y reembolso: ver Ventas y Reembolsos.

4. Cambios de alcance

Cualquier solicitud que no esté incluida en el alcance aprobado se estima antes de ejecutarse. Cambios menores pueden incorporarse sin costo a criterio de LUMIA; cambios que representen trabajo adicional significativo se cotizan aparte como un adendum al contrato, con su propio acuerdo de precio antes de iniciarse.

5. Revisiones incluidas

Cada proyecto incluye 2 ciclos de revisión sin costo adicional durante el desarrollo, sobre el producto en construcción. Ciclos de revisión adicionales, o revisiones sobre funcionalidad ya aprobada previamente, se cotizan por separado.

6. Propiedad intelectual

Una vez liquidado el 100% del monto acordado, el código y los entregables del proyecto pasan a ser propiedad del cliente. LUMIA conserva el derecho de:

• Reutilizar componentes genéricos propios (librerías internas, utilidades, stack base) que no sean exclusivos del proyecto del cliente.
• Mostrar el proyecto en su portafolio (capturas de pantalla, descripción general), salvo que el contrato indique explícitamente lo contrario.

Si el proyecto se cancela antes de completar el pago, LUMIA entrega lo construido hasta el porcentaje efectivamente pagado.

7. Confidencialidad

LUMIA trata como confidencial toda la información de negocio compartida por el cliente y no la comparte con terceros salvo obligación legal. Si el cliente requiere un acuerdo de confidencialidad (NDA) formal, LUMIA lo firma sin costo adicional.

8. Garantía y soporte

Cada entrega incluye garantía y soporte post-entrega — ver el detalle de cobertura en Ventas y Reembolsos.

9. Limitación de responsabilidad

LUMIA responde por el correcto funcionamiento del software conforme a lo especificado en la cotización aprobada. LUMIA no es responsable por pérdidas derivadas de: uso indebido del sistema entregado, modificaciones realizadas por el cliente o terceros después de la entrega, interrupciones de proveedores externos (hosting, pasarelas de pago, APIs de terceros) fuera del control de LUMIA, o decisiones de negocio del cliente basadas en el uso del sistema.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando ambas partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Modificaciones

LUMIA puede actualizar estos Términos de Uso. Los cambios se publican en esta misma URL con la fecha de actualización al inicio del documento; para proyectos ya contratados, aplican los términos vigentes al momento de la aceptación de la cotización.